{"id":31,"date":"2026-02-07T00:23:25","date_gmt":"2026-02-07T00:23:25","guid":{"rendered":"https:\/\/onetapdock.com\/?page_id=31"},"modified":"2026-02-19T10:58:21","modified_gmt":"2026-02-19T15:58:21","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onetapdock.com\/en\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\">En&nbsp;OneTap Dock, buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Si por alg\u00fan motivo no est\u00e1s conforme con tu compra, ponemos a disposici\u00f3n la siguiente pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. Plazo para devoluciones<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de devoluci\u00f3n deber\u00e1n realizarse dentro de los&nbsp;7 d\u00edas calendario&nbsp;posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones para la devoluci\u00f3n<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Estar en&nbsp;perfecto estado, sin signos de uso, da\u00f1o o alteraci\u00f3n.<\/li>\n\n<li>Conservar su&nbsp;empaque original, accesorios y documentaci\u00f3n incluidos.<\/li>\n\n<li>No haber sido manipulado, modificado o instalado de forma permanente.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos que no cumplan con estas condiciones no ser\u00e1n elegibles para devoluci\u00f3n.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">3. Productos no elegibles<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Productos da\u00f1ados por uso indebido, manipulaci\u00f3n incorrecta o causas externas.<\/li>\n\n<li>Servicios digitales, configuraciones, suscripciones o dominios una vez activados.<\/li><\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Reembolsos<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, se notificar\u00e1 al cliente sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo del reembolso.<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Los costos de env\u00edo&nbsp;no son reembolsables, salvo en casos de falla de f\u00e1brica o error atribuible a OneTap Dock.<\/li>\n\n<li>En caso de aprobaci\u00f3n, el reembolso se realizar\u00e1 utilizando el&nbsp;mismo m\u00e9todo de pago original, dentro de un plazo aproximado de&nbsp;7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li><\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">5. Costos de env\u00edo<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente ser\u00e1 responsable de los costos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n, excepto cuando la devoluci\u00f3n se deba a un defecto de fabricaci\u00f3n o a un error en el pedido.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">6. Productos defectuosos o con fallas de f\u00e1brica<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Si el producto presenta una falla de fabricaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 comunicarse con nuestro equipo dentro del plazo de garant\u00eda para coordinar la evaluaci\u00f3n, reemplazo o reparaci\u00f3n correspondiente, seg\u00fan sea el caso.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Necesitas ayuda?<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar una solicitud de devoluci\u00f3n o reembolso, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales de atenci\u00f3n al cliente, indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la solicitud.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En&nbsp;OneTap Dock, buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Si por alg\u00fan motivo no est\u00e1s conforme con tu compra, ponemos a disposici\u00f3n la siguiente pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos. 1. 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